由于国际货运和海关涉及物流复杂性和高昂成本，我们的政策旨在尽可能在当地解决问题。我们不接受“改变主意”的退货。仅当产品存在经核实的重大质量缺陷，导致产品无法达到其预期用途时，才允许退货。
任何关于产品质量或规格不符的索赔必须在规定时间内提交。 7个工作日货物抵达目的港后，将立即提出索赔。逾期提出的索赔将不予受理。买方提出索赔时，必须提供以下信息：
收据证明：到货时请提供外包装的清晰照片/视频。
缺陷证据：高清照片/视频，显示具体缺陷或与所提供规格不符之处。
可追溯性：包装上的批号或生产日期代码。
第三方报告（如适用）：对于重大索赔，可能需要当地机构出具的专业检验报告。
鉴于跨境物流的复杂性，我们按照以下层级处理索赔：
方案A：轻微偏差（在行业容差范围内）
所有材料均须符合行业标准（例如尺寸或重量的±5%）。基于这些标准公差提出的索赔将被驳回。
情景 B：可验证的质量缺陷（重大）
一级（替换）：我们将在下一批货物中优先寄送替换零件/材料。
第二级（部分退款/抵扣）：如果缺陷是局部性的且可以修复，我们将根据受影响商品的百分比提供部分退款或商店积分。
第三级（返回原点 - 最后手段）：退回我厂禁止未经我方明确书面授权，不得擅自转运。如获授权，买方须承担所有费用，包括往返运费、关税和再进口税。
区域政策简报：
北美/欧洲：由于严格的环境和废物处理法规，就地处置通常是最具成本效益的解决方案。我们将支持对就地处置进行核实，并给予相应的信用额度。
其他地区：除非当地贸易法或合同条款另有规定，否则我们严格遵守“不退货”政策。
对于所有定制产品（例如，特定尺寸、定制厚度、非标准涂层），所有销售均为最终交易。除非经证实存在违反预先批准的技术规范的制造错误，否则我们只会通过技术支持或纠正措施来解决问题，而不会退货。
我们的赔偿责任仅限于缺陷产品的价值。对于任何间接成本，例如安装人工费、施工延误或业务机会损失，我们概不负责。
